“大家早上好！现在是上午9：00集中输液时间，我们要进行下肢的功能锻炼，首先，踝泵训练，大家听我指令，预备：开始1、2、3、4、5、6……”
“大家早上好！现在是室内保洁时间，请您……”
“针对你的血糖较高，我们建议您……”
“出院后请您按照二维码里面的相关内容进行锻炼和复诊，祝您早日康复……”
每天在宽敞明亮的病房里，在悠扬的高山流水的背景音乐中，患者躺在床上，听着床头广播里传来护士温柔、关切的语音宣教，让我们的患者了解住院须知、药物指导、饮食指导、康复指导……他们似乎忘记了疾病的折磨、忘记了手术的疼痛，不时露出患病以来久违的笑容。
语音宣教是我院九病区关节科在践行为患者提供“优质护理服务”的又一新的举措。由于关节科住院患者平均年龄大，患病时间长，患者饱受疾病的折磨，渴望早日康复的心情极为迫切。为了能让病人快速康复，提高患者的住院期间治疗的依从性，在进行常规的责任护士床边宣教外，护士长薛云霞不断从临床实践中发现问题，寻找解决问题的方法，根据关节科常见疾病的护理常规，归纳总结了从患者入科、术前准备、术中配合、药物指导、饮食指导、康复训练直到患者出院所有的健康宣教内容，并通过通俗易懂、患者易于掌握、理解的语言内容，制做了不同的宣教二维码宣供患者和家属翻阅，还根据患者术前、术后康复训练依从性差的实际，把相关的内容由录制了健康宣教音频，患者在语音的提示下、在责任护士的督促下共同完成康复训练，为患者快速康复提供了保障。这一小小的改变，不仅是我院优质护理服务的新举措，更是在分管院长正确领导下护理人员对患者专业、细致的关心与爱护，更希望我们的患者能在鲁西骨科医院感受到来自医护人员的关爱与温暖，增强康复的信心。
该院护理团队在优质护理服务中，明确目标，从优质护理服务理念、内涵、到全面落实责任制护理、深化护理专业内涵，不断把体现护理专业性的新举措融入护理服务中。在鲁西老年护养院，我们以“管理规范、服务优良、老人满意”为目标，特别是对于失智专区老人实施医疗护理、心理护理、生活护理三位一体整体护理服务，做老人的“贴心的小棉袄”，让老人生活的平静而幸福，让家属安心的投入工作和生活，在这里体现了我们养老专业护理的价值；在鲁西康复医院，我们国家级康复专科护士发挥着康复护理的价值：开展“轮椅舞动-八段锦”、开展“生命树”的重建旅程康复护理项目，通过康复医疗护理，最大限度的帮助患者提高生活自理能力，使其达到更好的回归家庭、回归社会的最终目标；在鲁西骨科医院，我们对患者开展围绕手术期快速康复护理，在疼痛管理、血栓预防管理、风险评估等方面不断提高骨科护理服务质量，在这里体现我们临床护士的价值。建院十几年来，我院护理人员扎扎实实，一步一个脚印，在努力工作中获得患者和社会的认可。（时华静）
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