医院人文建设大家谈｜脊柱科的人文关怀与生命质量的重塑

编者按

医学两条腿，一条是医术，一条是人文。从人道、人性、人文出发，把关心、关爱、关怀和尊重患者融入医疗全过程，是医患双方共同的追求，也是临床实践的伦理价值所在。值聊城鲁西骨科医院建院二十周年之际，特开设“医院人文建设大家谈”栏目，旨在围绕《聊城鲁西骨科医院人文建设三年计划实施方案》的核心理念与具体举措，搭建一个开放、多元的交流平台。栏目邀请医院管理者、医护人员、患者及其家属、社会学者及各界关注医疗人文的朋友共同参与，从不同视角探讨医院人文建设的内涵、现状、挑战与未来方向。期待通过这一平台，汇聚各方智慧，共谋发展良策，促进医患和谐，提升医疗服务温度，让医疗不仅仅是技术的展现，更是爱的传递，共同书写医院人文建设的新篇章。

在医疗服务的广阔舞台上，脊柱科作为处理人体中轴——脊柱相关疾病的专科，其重要性不言而喻。脊柱作为支撑身体、保护脊髓、传递神经信号的关键结构，其健康与否直接影响到患者的生活质量乃至生命安全。因此，脊柱科在提升医疗技术的同时，更应注重人文建设，将人文关怀贯穿于诊疗的每一个环节，以患者为中心，重塑生命质量。

脊柱科工作的特殊性与挑战

脊柱科面对的患者群体广泛，从青少年到老年人，从轻微的颈肩腰腿痛到复杂的脊柱畸形、退变性疾病等，每个病例都承载着患者沉重的身体负担和心理压力。聊城市脊柱外科微创专业委员会副主任委员、鲁西骨科医院脊柱科主任吴修宾说，治疗过程往往涉及复杂的手术操作、长期的康复训练和细致入微的生活管理，这对医护人员的技术水平、耐心和同理心提出了极高的要求。此外，脊柱疾病的预后差异大，患者及家属对治疗效果的期待与实际情况之间可能存在落差，如何进行有效的沟通和心理疏导，也是脊柱科面临的重要挑战。

以人为本，重塑治疗理念

全人关怀，身心并重：脊柱科的人文建设首先要树立“全人治疗”的理念，即将患者视为一个整体，而非单纯的治疗对象。吴修宾主任表示，在治疗过程中，不仅要关注患者的生理疾病，更要关注其心理状态、社会功能和生活质量。通过提供心理支持、健康教育、康复指导等多元化服务，帮助患者实现身心的全面康复。

个性化治疗，尊重差异：脊柱疾病具有高度的个体差异性和复杂性，治疗方案的制定充分考虑患者的年龄、性别、病情严重程度、身体条件及心理需求等因素。医护人员尊重患者的个体差异，与患者共同商讨并制定个性化的治疗方案，确保治疗的有效性和安全性。

强化医患沟通，构建和谐关系

信息透明，建立信任：在脊柱科，由于疾病的复杂性和治疗的高风险性，医患之间的信任尤为重要。吴修宾主任说，医护人员会向患者及家属详细介绍病情、治疗方案、手术风险及预后情况等信息，确保患者充分知情并做出明智的选择。同时，对于治疗过程中可能出现的并发症或不良反应，也提前告知并做好解释工作，以减少误解和纠纷。

情感交流，共渡难关：脊柱疾病的治疗过程往往漫长而艰辛，患者及家属可能会经历焦虑、恐惧、无助等负面情绪。脊柱科护士长赵爱丽说，护理人员会主动与患者及家属进行情感交流，倾听他们的诉求和担忧，给予必要的心理支持和安慰。通过建立深厚的情感联系，帮助患者及家属树立战胜疾病的信心，共同渡过难关。

优化诊疗环境，提升患者体验

 温馨舒适的物理环境：脊柱科病房保持整洁、安静、温馨，为患者提供舒适的休息环境。同时，考虑到脊柱疾病患者的特殊需求，病房内设置符合人体工程学的床铺、座椅等家具，以减少患者的不适感。

人文关怀的氛围营造：医院人文建设不仅体现在硬件设施上，更体现在人文氛围的营造上。护士长赵爱丽说，脊柱科通过设置患者教育宣传栏、播放轻松愉悦的音乐、摆放绿植等方式，营造积极向上、温馨和谐的科室氛围。此外，医护人员还通过开展患者交流会、康复讲座等活动，增进患者之间的相互理解和支持，构建良好的社会支持系统。

加强团队建设，提升服务品质专

业技能的提升：脊柱科医护人员不断学习新知识、新技术，提升自身的专业素养和技术水平。定期组织专业技能培训和学术交流活动，为医护人员提供学习和成长的机会。

人文素养的培养：在注重专业技能提升的同时，脊柱科医护人员还加强人文素养的培养。通过组织团队建设活动、心理健康教育等方式，提升医护人员的团队协作能力、沟通能力和情感管理能力，为患者提供更加人性化、有温度的医疗服务。

通过树立全人治疗理念、强化医患沟通、优化诊疗环境、加强团队建设等措施，脊柱科可以为患者提供更加全面、优质、有温度的医疗服务。这不仅有助于促进患者的身心康复和生活质量的提升，也将为医院赢得更好的社会声誉和口碑。在未来的发展中，脊柱科将继续深化医院人文建设在脊柱科中的实践与创新，为患者的健康福祉贡献更多的力量。