医院人文建设大家谈｜“术”在关节中 “功”在细节上——关节医护团队将人文关怀融入关节诊疗全过程

编者按

医学两条腿，一条是医术，一条是人文。从人道、人性、人文出发，把关心、关爱、关怀和尊重患者融入医疗全过程，是医患双方共同的追求，也是临床实践的伦理价值所在。值聊城鲁西骨科医院建院二十周年之际，特开设“医院人文建设大家谈”栏目，旨在围绕《聊城鲁西骨科医院人文建设三年计划实施方案》的核心理念与具体举措，搭建一个开放、多元的交流平台。栏目邀请医院管理者、医护人员、患者及其家属、社会学者及各界关注医疗人文的朋友共同参与，从不同视角探讨医院人文建设的内涵、现状、挑战与未来方向。期待通过这一平台，汇聚各方智慧，共谋发展良策，促进医患和谐，提升医疗服务温度，让医疗不仅仅是技术的展现，更是爱的传递，共同书写医院人文建设的新篇章。

在医疗卫生事业日新月异的今天，医院不仅仅是技术与设备的竞技场，更是人文关怀与情感交流的温馨港湾。医院人文建设作为提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的重要基石，正逐步成为医疗机构发展的重要方向。

全国社会办医骨科发展协作网轮值主席、山东省社会办医疗机构协会骨科管理分会会长、聊城鲁西骨科医院院长高卫东是骨科专家，他表示，医学是科学的，也是人文的。随着时代发展，医疗服务的内涵不断丰富，高质量的医疗服务不仅意味着高超的医技，更意味着患者就医体验的提升，获得感和满意度增加。医院人文建设，简而言之，就是将人文精神融入医疗服务全过程，关注患者的身心需求，尊重患者的权利与尊严，以人性化的服务促进患者康复，提升患者满意度和信任度。这要求医疗机构在提供高质量医疗服务的同时，注重医疗环境的营造、医患沟通的改善、患者心理的支持以及医疗团队的职业素养提升等多个方面。

关节外科作为骨科领域的重要分支，面对的是关节疾病患者，他们往往因疼痛、功能障碍而生活质量大幅下降。因此，在关节外科，人文关怀显得尤为重要。山东省社会办医疗机构协会骨科管理分会秘书长、聊城鲁西骨科医院关节外科主任姚国文说，关节外科医生根据患者的具体情况，制定个性化的治疗方案，同时充分考虑患者的年龄、职业、生活习惯等因素。医生耐心解释手术方案、风险及预后，让患者充分知情并参与决策过程。关节手术往往伴随着较大的心理压力，术前术后的心理疏导尤为重要。医护人员会主动与患者沟通，了解其心理状态，提供必要的心理支持，帮助患者缓解焦虑、恐惧情绪，增强手术信心。术后康复指导是帮助患者恢复功能的关键。主管医生、主管护士及康复师共同讨论并制定详细的康复计划，指导患者进行功能锻炼，定期跟踪评估康复效果，及时调整康复方案。同时，鼓励患者参与康复小组活动，与病友交流经验，相互鼓励，共同促进康复进程。

关节运医科是随着运动医学的兴起而逐渐发展起来的特色科室，它关注运动员及运动爱好者的关节健康与运动表现。在这个领域，人文关怀同样不可或缺。聊城市医学会运动医学会副主任委员、聊城鲁西骨科医院关节运医科主任张思民表示，关节运医科需要多学科团队的紧密协作，包括骨科医生、康复师、物理治疗师、心理咨询师等。团队成员之间保持良好的沟通与合作，共同为患者提供全方位、个性化的医疗服务。同时，团队还定期开展学术交流与培训活动，不断提升自身的专业素养和服务能力。

无痛病房是医院人文建设的重要成果之一，它体现了对患者疼痛管理的重视与关怀。在无痛病房中，人文关怀体现在每一个细节之中。在鲁西骨科医院，关节医护团队重点做了如下工作：

疼痛评估与管理：无痛病房建立了完善的疼痛评估体系和管理流程，确保患者能够得到及时、有效的疼痛控制。医护人员定期对患者进行疼痛评估，根据评估结果调整镇痛方案，确保患者处于无痛或微痛状态。

舒适化医疗环境：无痛病房注重营造温馨、舒适的医疗环境，减少患者的紧张感和恐惧感。病房内应保持整洁、安静、光线柔和，提供必要的生活设施和娱乐设备，满足患者的日常需求。

心理关怀与支持：疼痛往往伴随着心理压力，无痛病房的医护人员关注患者的心理状态变化，及时给予心理关怀和支持。通过与患者沟通交流、提供心理疏导等方式，帮助患者缓解焦虑、抑郁等负面情绪，增强战胜疾病的信心。

医院人文建设是一个系统工程，需要医疗机构、医护人员、患者及社会各界的共同努力。关节运医科护士长修立敬深有感触地表示，在日常工作中，我们不仅要关注患者的生理康复，更要细心呵护他们的心灵世界。通过细致入微的人文关怀，如耐心的倾听、温暖的微笑、鼓励的话语，我们能够搭建起医患之间信任的桥梁，为患者营造一个更加安心、舒适的康复环境。关节外科护士长薛云霞则进一步强调，医护人员作为医院人文建设的主力军，应不断提升自身的人文素养，将人文关怀融入到每一个诊疗环节中。患者的参与和理解是医院人文建设不可或缺的一部分。通过加强医患沟通，增进彼此之间的了解和信任，可以共同营造一个更加和谐、温馨的医疗氛围。同时，她们表示，通过多种形式的公益活动和志愿服务，为医疗卫生事业贡献自己的力量。（田明山）