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随访服务:倾听心声传递仁心

时间:2021年08月10日 编辑:聊城市健康协会-田明山 字体:

“鲁西骨科治好了我的骨折,你们还上门服务,谢谢啊!”2021年8月9日,面对精心救治过自己的医院随访人员,阳谷县七级镇后郎湾村的苑秀东大娘眼含泪花,一次次致谢,场景十分感人。

随访服务:倾听心声传递仁心

为进一步开展优质服务,我院成立了出院患者随访小组,积极开展随访行动。这一工作的开展,使患者出院后也感受到了鲁西骨科一切“以病人为中心”的人文关怀,同时也受到患者和家属的高度赞誉。


苑秀东大娘属于肱骨大结撕脱骨折,受伤后及时来到鲁西骨科医院就诊。我院创伤骨折主任王书军经过评估病情,成功为其实施了手术。经了解,术后康复效果很好,“鲁西骨科医院的技术和服务真是好啊,我现在就能干些活了”,说着,苑秀东大娘脸上露出满意的笑容。

随访服务:倾听心声传递仁心

作别苑秀东大娘,我们来到七级镇梁庄村金桂春女士家中。看到随访工作人员,她非常高兴,“你们医院的服务太到位了!”


据了解,金桂春女士于今年5月14日入院,做了膝关节人工假体置换手术,术后康复比较理想。“现在干活多了感觉腿有点肿胀呢?”随访工作人员拿出专家康复指意见,告诉她膝关节置换术可以使患者术后恢复正常生活,但是术后的康复锻炼非常重要,需要患者主动地,循序渐进的进行练习。术后锻炼主要分两组——膝关节伸直锻炼和屈曲锻炼,有利于静脉回流,减轻肿胀。


建院十几年来,鲁西骨科医院大力施提高医院医疗技术水平,获得患者高度信赖。同时,从患者角度出发,我院每月定期上门随访出院患者,及时发现和处理患者在出院后出现各种问题,并进行针对性指导,为出院患者提供了更多便利。


随访结束后,工作人员将王书军主任的医嘱交给苑秀东大娘,她一脸动情,久久凝视着随访人员,热泪盈眶,“你们的大恩大德,俺都铭记在心!”(蔡存贤 徐飞)


(卫生与健康-康文轩)
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