为民排忧情深似海，人社服务温暖民心

8月26日，市民路女士怀着感激的心情来到聊城市人社局，送来了一面书有“为民办事关怀备至、为民排忧情深似海”的锦旗，感谢人社工作人员为群众办实事、解民忧。

今年3月9日，路女士的父亲——在社区工作的路先生，8点准时上班打卡后，随即按照安排骑电动车奔赴防疫一线。不料，途中不慎摔倒，伤及头部，随即送往医院抢救。然而，由于脑出血比较严重，在经过四天的抢救后，还是没能挽留住路先生的生命。

路先生的离世，令其家人万分悲痛；顶梁柱倒了，也让这个家庭陷入困顿。

好在，单位及时为路先生提交了工亡申请。接到申请后，工伤保险科迅即按照规章程序开展工作，了解到路先生是在去其公益岗位进行防疫工作，工作人员们对其家人更是关怀备至。

“人社局工作认真、效率很高，对我们也很关心，赔偿金很快就到位了，让这个家摆脱了困境。”路女士说。

工伤职工在遭遇不幸后，身心都备受打击，工伤保险科工作人员对每一位工伤职工都给予人文关怀，“微笑迎、规范行、业务精”，是工伤保险科的工作服务准则，全科室人员耐心细致的工作得到了群众的一致认可。

同时，对于每一件工伤案件，工伤保险科都严格执行劳动能力鉴定规章程序，做实做细劳动能力鉴定信息管理工作，确保鉴定结果客观、公正、准确。

服务群众无小事，全心全意解民忧。以工伤预防、工伤认定信息化、劳动能力鉴定信息化三项省级试点工作为抓手，聊城市加快构建工伤补偿、预防、康复“三位一体”的制度体系，着力构建事前预防、事中监管和事后考评机制，坚持全方位、全过程对项目实施进行跟踪、检查和监督，严格对照项目合同和项目完成情况进行检查验收，确保项目实施程序规范、基金安全和质量保证，有效提升了工作实效，工伤发生率持续下降，大大减少了因工伤而返贫的几率。工伤保险这个社会保险中的“小险种”，在助力脱贫攻坚、保障职工合法权益方面，发挥着越来越大的作用。(朱荣华)