随访服务:倾听心声传递仁心

“鲁西骨科治好了我的骨折，你们还上门服务，谢谢啊!”2020年8月9日，面对精心救治过自己的医院随访人员，阳谷县七级镇后郎湾村的苑秀东大娘眼含泪花，一次次致谢，场景十分感人。

　为进一步开展优质服务，我院成立了出院患者随访小组，积极开展随访行动。这一工作的开展，使患者出院后也感受到了鲁西骨科一切“以病人为中心”的人文关怀，同时也受到患者和家属的高度赞誉。

　　苑秀东大娘属于肱骨大结撕脱骨折，受伤后及时来到鲁西骨科医院就诊。我院创伤骨折主任王书军经过评估病情，成功为其实施了手术。经了解，术后康复效果很好，“鲁西骨科医院的技术和服务真是好啊，我现在就能干些活了”，说着，苑秀东大娘脸上露出满意的笑容。

作别苑秀东大娘，我们来到七级镇梁庄村金桂春女士家中。看到随访工作人员，她非常高兴，“你们医院的服务太到位了!”

　　据了解，金桂春女士于今年5月14日入院，做了膝关节人工假体置换手术，术后康复比较理想。“现在干活多了感觉腿有点肿胀呢?”随访工作人员拿出专家康复指意见，告诉她膝关节置换术可以使患者术后恢复正常生活，但是术后的康复锻炼非常重要，需要患者主动地，循序渐进的进行练习。术后锻炼主要分两组——膝关节伸直锻炼和屈曲锻炼，有利于静脉回流，减轻肿胀。

　　建院十几年来，鲁西骨科医院大力施提高医院医疗技术水平，获得患者高度信赖。同时，从患者角度出发，我院每月定期上门随访出院患者，及时发现和处理患者在出院后出现各种问题，并进行针对性指导，为出院患者提供了更多便利。

　　随访结束后，工作人员将王书军主任的医嘱交给苑秀东大娘，她一脸动情，久久凝视着随访人员，热泪盈眶，“你们的大恩大德，俺都铭记在心!”(蔡存贤 徐飞)