用心服务，她是失智老人的贴心“小棉袄”

患有阿尔兹海默症（俗称老年痴呆）的老人情绪和性格会发生很大变化，变得难以沟通，如何照顾好老人让家人们十分困惑。鲁西老年护养院失智专区的护士们用心沟通、细心服务，给老人们建起温暖的家。

 2月15日，鲁西老年护养院失智专区的活动大厅里播放着舒缓的音乐，十几位老人围坐在桌前，护士们正在给老人们做人民币（代币）认知、圆球接力等益智游戏，给老人聊天、读书。

“老人们患了阿尔兹海默症，会有失忆、焦虑、猜疑、妄想等表现，需要我们更加耐心地沟通、反复引导。”护士张珂一边给老人们做游戏，一边介绍说，她们时刻观察老人们的情绪变化，会及时给予引导，转移老人们的注意力，“要顺着老人的意图，不能言语冲撞和置之不理，否则老人们会情绪激动、不配合照料”。

 正在做游戏一位老人忽然哭起来，一边还念叨着孩子的名字，张珂立即走过去，抱着老人轻声安慰；一位老人把玩着面前的各种玩具，忽然大声数落对面的老人，局面立即有点紧张，张珂微笑着安慰对面的老人说，“他给您说话呢！你们看这张钱是谁的呀？”两位老人情绪转移了，顿时安静下来。

张珂介绍，老人们不能很好控制自己的情绪和行为，会出现各种状况，作为专业护士，她会从老人的角度考虑，及时安慰引导，很好地化解老人们之间的各种矛盾与冲突。

“面对老人们的情绪变化，我们采取非药物干预措施，及时转移老人们的兴趣点”，张珂说，非药物干预能保障老人们的身心健康；老人患阿尔兹海默病后，有的时间概念淡化，白天睡觉多，晚上睡觉少，她们就会陪着老人做做游戏、说说话，直到老人上床休息。

据了解，自失智专区成立以来，张珂就一直陪伴着老人，有感动也有委屈。委屈时，想到老人们也是患者，心里所有的不快就会消失，还是微笑着尽心服务。

周到的服务，换来老人家属们的称赞，“我们当子女的，还不如你们做得好”、“你们替我们尽孝，让我们感动”……

有的老人家属为了表达谢意，给张珂发送微信红包，被她婉言拒绝，“心意我领了，这是我应该做的”。  

患有阿尔兹海默病的老人大多有认知功能障碍，对近期的人和事会淡忘，而对久远的人和事印象深刻。为了更好的康复老人们的记忆，鲁西老年护养院对失智专区专门进行怀旧装饰，张贴上世纪七八十年代的老照片，摆放纺车、缝纫机等老物件，定期放映《红灯记》《白毛女》等老电影，得到老人们和家人的喜欢与认可。

有了像张珂一样优秀护士们的精心护理，失智专区的老人们生活的平静而安详，也让老人们的家属更加放心，安心地投入工作。

“照顾好老人就是服务好社会！虽然累，我们感觉挺自豪的。”张珂的话，也正代表了其他护士们的心声。